CAL: Software-Produkte: Retouren

Retourenmanagement mit RMA

Unser Programm RMA unterstützt den Kundenservice, das Marketing und die Logistik bei der Bearbeitung von Retouren (RMA = Return Material Authorization). RMA kann als Einzelsystem eingesetzt werden oder - mit noch noch größerem Leistungsumfang - in Verbindung mit einer Warenwirtschaft oder einem Logistiksystem, zum Beispiel mit TransControl von CAL. RMA unterstützt folgende Funktionen, die für eine schnelle und erfolgreiche Bearbeitung von Retouren wesentlich sind:

	Erfassung der Kundenanfrage
	Abgleich mit erfolgten Lieferungen
	Erzeugt e-mails an vorgebbare Verantwortliche zur internen Genehmigung (RMA)
	Erzeugt nach interner Genehmigung Anschreiben an den Kunden (Fax, e-mail oder Brief) und die Versandanweisung
	Verfolgung des RMA-Status, überfälliger Bescheide und fehlender Rücksendungen
	bei Rücksendung Voravis an die empfangende Fabrik oder Retourenstelle
	Statistiken zur Analyse von Ursachen für Retouren und Durchlaufzeiten
	schnelle Datenbasis, auch für große Datenmengen geeignet.

: CAL-RMA: In der oberen Maske ist der retouren-Kopf beschrieben, in der unteren de Position. CAL-RMA ist in Englisch und Deutsch verfügbar.

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